Politica de Trocas e Devolução de peças pronta entrega

Política de Troca e Devolução

Termo de Devolução de peças pronta entrega

A Temolda, inscrita no CNPJ sob o nº 52017364000188, doravante denominada “Empresa”, apresenta os termos e condições abaixo relacionados:

  1. Peças pronta entrega
    • Estes termos aplicam-se exclusivamente às peças pronta entrega disponíveis em nossa loja online (Temolda).

2. Reembolso por Peças Quebradas

  • O cliente é responsável por comunicar qualquer problema ou defeito nos produtos dentro de 7 dias após o recebimento, conforme definido no código de defesa do consumidor.
    • Número do Pedido e Nota Fiscal: O cliente deve fornecer o número do pedido e a nota fiscal para facilitar a verificação da compra.
    • Reembolso proporcional: O reembolso será proporcional ao valor das peças danificadas.
    • Danos Intencionais: A loja não reembolsará danos intencionais causados pelo próprio cliente aos produtos. Isso inclui qualquer dano deliberado, mau uso ou alteração proposital dos itens adquiridos.

3. Processo de Devolução

    • Comunicação Antecipada: O cliente deve comunicar antecipadamente a intenção de devolver o produto, entrando em contato com o atendimento ao cliente da empresa.
    • Etiqueta de Devolução: A empresa fornecerá uma etiqueta de logística reversa para que o cliente possa enviar o produto de volta sem custo adicional.
    • Embalagem Cuidadosa: O cliente deve embalar o produto com cuidado, da mesma forma que chegou à sua casa, para evitar danos durante o transporte.
    • Envio do Produto: Utilizando a etiqueta de devolução fornecida, o cliente deve enviar o produto de volta via correio.
    • Recebimento e Verificação: Assim que a empresa receber o produto, será feita uma verificação para garantir que é o mesmo produto e que está em boas condições.
    • Processamento do Reembolso: Após o recebimento e verificação, a empresa processará o reembolso, que será creditado ao cliente conforme o método de pagamento original.
    • Custo do frete: O custo do frete de devolução será coberto pela empresa. utilizando a logística reversa.
    • Caso o pacote já tenha sido despachado: A empresa entrará em contato com a transportadora para cancelar o envio antes da entrega. Se o cancelamento não for possível e o pacote chegar à residência do cliente, este deverá seguir o processo de devolução utilizando a etiqueta de logística reversa fornecida pela empresa.

Data de Criação e Atualização: Estes termos foram criados em 04/07/2024 ás 15:38p.m. e atualizados pela última vez em 27/11/2024 ás 15:03p.m. Qualquer alteração subsequente será refletida nesta seção.